淘宝“暴动”升级:小卖家到淘宝总部拉横幅抗议

2020-06-25 03:26:47 0

    淘宝商城克日调整招商续签及相关规则,手艺服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家,尤其是中小商家的不满。10月11日,在网上诉苦整夜的谋划户们突然暴起,以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式,向淘宝宣战。到昨天,随着马云和淘宝态度强硬的回应见诸网络,“围攻”不停升级,停止记者发稿到场人数已靠近5万,波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块,万万网友强势围观这一不亚于当日“腾讯大战360”的网络事务。

  一个新规

  引发“连锁爆炸”

  10月10日,淘宝商城公布了《2012年招商续签及规则调整通告》,将手艺服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

  也就是说,所有商家必须在年底前拿出平均凌驾预算10多万元的资金。淘宝商城总裁张勇表现:“入驻淘宝商城的卖家若是服务能力到达4.6分,年度生意业务额到达一定的数字,好比,若是服装商家到达120万元,就可以返还服务费。”

  两个规则

  成“围攻”工具

  1、闪电发货:“闪电发货”是指卖家在答应消耗者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家赞成提供限时(24、48或72小时内)发货。

  杀伤方式:在划定时间内若不发货,买家可以凭据本页面及淘宝规则划定向淘宝网提倡赔付申请,淘宝将举行先行赔付以保障买家权益。买家可获得赔偿,商家会被扣分。

  2、7天无理由退货:在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内,若因买家主观缘故原由不愿完成本次生意业务,商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未推行其义务,则买家有权根据本规则向淘宝商城提倡投诉,并申请“七天无理由退换货”赔付。

  杀伤方式:若是商家划定时间内货所有发完,对方则先所有确定收货,然后几千小我私家所有给0分或1分,然后一起申请退款,又由于是7天包退,其退款率马上会攀升。

  10月10日:突如其来的“涨价”通知

  10月10日,淘宝商城公布了《2012年招商续签及规则调整通告》,将手艺服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

  对于新规,淘宝商城其时的诠释是“为促进商家更努力、严肃地举行其在淘宝商城的谋划行为”,但很显着,为了这个“更努力和严肃”,所有商家必须在年底前拿出平均凌驾预算10多万元的资金。

  11天前,厦门22岁的李兵(假名)刚刚通过了在淘宝商城的网店试运营,专卖红酒的他预计年底酒类市场会火,把所有积贮20多万元所有换成了库存。“其余的钱都用来租办公室、注册公司、网店维护装修。”手头险些没有流动资金的他,憧憬着进驻商城后优美的未来。

  对李兵来说,涨价通知来得太突然,这意味着他必须在12月31日前再筹集16万多元,否则小店将关门大吉。

  “但年底前到那里去搞16万?眼看若是搞不到16万,小店就要退出淘宝商城,不仅之前的进驻准备所有白费,近30万的存酒将完全不知道该怎么办。搞实体店?没有销售渠道的情形下就是烧钱。进免费的淘宝集市?我这样的新店在内里马上就沉了,连个泡都不会冒。”

  10月11日:从相互诉苦到相约“暴乱”

  整整半天,李兵都在网上发呆,然后到淘宝论坛发帖,到qq建群,倾吐自己的愁苦和绝望。就这样一直到晚上7点,他被网友拉进了歪歪(一款在线语音通讯平台)的一个群。

  这个群名叫“娱乐公会”,但李兵进入后却发现内里险些每个群友,都是如他一样的淘宝商城小商户。各人用语音和文字,诉说着版本和李兵如出一辙的逆境,“诉苦,呐喊,诘责,以及诅咒淘宝商城”。

  李兵告诉记者,当晚他加入时群里只有四五十小我私家,“各人的故事都差不多,说着说着有人对着麦克风就哭了,然后一直哭一直哭”。“不记得是从什么时间最先,群主提议必须要对淘宝接纳行动,征求我们的意见。”李兵说他提议到淘宝公司去抗议,但最终经由神秘商议,几位群主决议“先在线上把火点起来”。

  行动方案制定后,群主和群友们分头去拉人进群,“在微博上发帖,在旺旺(淘宝通讯软件)上招呼,到商户们自己建的抗议QQ群去广播……”11日晚上7点是约定的行动时间,像变魔术一样,李兵发现,群友一下子到达了7000多360空包网

  10月11日晚上:买空退却货,网店巨头相继“倒下”

  韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家,在11日晚七点之后,突然涌进了难以计数的“主顾”。他们拍下险些每件货物,付款或选择“货到付款”,当商家们正疑惑要不要发货时,他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。凭据淘宝商城的规则,用户7天内可以无理由退款,否则会被淘宝商城扣分处罚。“除了通过这种方式影响商家的退货率,另一个做法就是选择货到付款,等卖家发货后,马上点击确认收货,然后给出0分到1分的差评,拉低信用。”

  凭据统计,上文提到的几家网店巨头,短短一个晚上的“退货数”所有破万,而在此前,它们一个月最多也不外接到百来起退款申请。

  如是做法,逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品,如反映最迅速的韩都衣舍,一个小时内2000多件货物所有亮出“已下架”标签,彻底停摆。 李兵告诉记者,凭据既定方案,当晚主要“拿几个差别行业的头牌网店开刀”,但许多意犹未尽的网友们并未就此收手,他们凭据行业销售排名,先是第一名,然后第二名……所过之处,片甲不留。

  10月12日:“暴乱”升级,有人到淘宝总部拉横幅

  近乎疯狂的“攻击”就这样连续了整晚,有人退出,却有更多的人在加入。“只管拉更多的人进来,让淘宝意识到问题的严重性。”在歪歪的大本营里,不时传出这样的“指令”。

  于是昨天早上,每个打开微博或登录论坛的网友,都发现自己错过了一场惊动丝绝不亚于“腾讯大战360”的网络大事务,然后他们纷纷最先围观甚至加入尚在举行中的“战事”,从某种水平上说,这也助推了后者的升级。

  记者昨天上午登录淘宝商城看到,如韩都衣舍、欧莎、七格格等网店巨头经由连夜危急处置惩罚加上淘宝的手艺支持,已经相继恢复营业,但如韩都衣舍公关部讲话人陈新所言,“攻击还在继续,客服也险些被打爆,现在靠我们和淘宝的手艺气力,只能委曲维持住”。

  而从昨天破晓最先,此次“暴乱”的攻击重点:淘宝商城两大自主板块“直通车”、“聚划算”也最先被网友们重点看护。

  而听说,在网络天下,一天之内又多了数个如“娱乐公会”般的大本营,如百度“34158”贴吧。在那里,记者看到数道类似这样的“指令”:“破晓前找齐5万人,有大行动。”

  不仅云云,10月12日,部门淘宝商城卖家在杭州淘宝总手下拉起横幅,表现对淘宝提价政策的阻挡。

  这次围攻事实伤了谁

  小商户:受伤最重的是我们

  李兵告诉记者,“若是早一点知道新闻,我就不会做这么多准备事情,进货一进20多万,租写字楼也是一签1年,还要注册公司……”

  “淘宝说我们这群人是‘小商户’,对,十几万拿不出来,我们简直不算大。但他们有没有思量过,我们除了是‘小商户’,更是‘新商户’。”李兵说,实在这次受危险最重的是他们这批新进商户,“我们怀揣梦想而来,却发现淘宝连让我们做一下梦的时机都不计划给了”。

  对于淘宝商城的年金返还机制,李兵以为那也是为大商户们量身定做的尺度,“以服装而言,年销售120万,他们以为这个要求不高,但对刚刚踏入这个市场的人来说,谁知道能不能完成?说白了,淘宝就是想通过这种方式,让我们这些新来的知难而退。”

  大商户:损失最大的是我们

  昨天下战书,韩都衣舍公关部讲话人陈新在接受记者采访时表现,根据今年销售额过3亿的目的,“停摆近一天的销售额至少损失了八九十万。”固然这还不是最主要的,“恶意退款和差评带来的影响,还将继续波及我们的营业。” 随后,另一网店巨头“七格格”首创人曹青也在微博里表现,“让我们群集正义气力,力挺革新。今天的网络黑势力最终损害的是谁的利益?没有买家何来卖家?我们大中小卖家生活的可能在那里?不要被谣言蛊惑,不要被使用!邪不压正!坚决抵制网络黑势力。”

  聚利时的卖力人邹源说:“我们明白部门卖家面临新规遇到的现实难题和处境,但我们更要呼吁各人,尽快回到理性门路上来解决问题。我们绝不向网络暴力低头。”

  淘宝和竞争者各自亮相

  马云:我们做了最该做的事

  昨天中午11点多,马云在其新浪微博发文,“今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建设商业信托系统难上难。一生中总有那么一些时刻,我们需要兴起勇气去做选择。而这些选择不仅不切合常理,违反理性,甚至离经叛道冒犯亲友。即便云云,我们可能还会一意孤行!由于我们信赖自己的决议,我们做了最该做的事。”

  两个小时之后,马云再次更新微博,“我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家差别的企业。我们全心帮小企业由于我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱,商业是门严肃的学问。”淘宝商城总裁张勇表现,一些刚最先创业的商家,若是不计划与商城续签,或达不到商城续签的尺度,可以“一键转淘宝集市”,“那里会成为免费的创业者乐园”。

  淘宝竞争者:我们在明年三月前不收费

  电子商务研究者、着名谈论员王斌昨天在接受记者采访时表现,淘宝商城新规一箭双雕,“首先通过提升各种用度,过滤无能力小卖家,淘汰赝品比例;其次提升淘宝商城盈利能力,抢占品牌卖家资源,间接反抗偕行竞争。”这次新规可以说是淘宝接纳的一刀切计谋,希望快刀斩乱麻,如马云所说,虽然难,可是照旧要做。

  有趣的是,昨天另有两家公司的亮相引起关注,一是有淘宝商城竞争者身份的qq商城,昨天其卖力人就淘宝“暴乱”一事回应时说,“从今年年底到明年三月的促销旺季时代qq商城都不会收费。”同时,“我们会参照已往行业的最低尺度,充实思量商户需求,去制订未来的收费尺度。”

  这场“风浪”会 怎样收场

  淘宝商城:我们绝不会妥协

  10月12日,淘宝商城总裁张勇表现:“对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,也绝不会由于这个而妥协。”现在为止,已有数十家卖家遭到恶意攻击,同时,他也表现,要对到场这一事务的卖家身份逐一举行甄别。张勇表现,这一事务发生后,淘宝商城第一时间就与警方取得联系,警方已经在亲近关注和掌控这一事务的生长。张勇表现:“受损害的商家利益一定会获得赔偿。”

  “反淘宝同盟”:商城不改规则不收兵

  “反淘宝同盟”一位提倡职员昨天在接受媒体采访时表现,此次提倡的行动并非恶意针对淘宝商城,而是希望淘宝商城在修改规则的时间能够更多的思量小商家的利益。他还表现,既然淘宝商城禁绝备改变规则,那么“反淘宝同盟”的运动也将会一直连续下去,直到淘宝商城作废掉之前的修改。该人士强调,“反淘宝同盟”是在执法允许的规模内运作的,只不外是更针对的使用了淘宝商城的一些规则。

  执法解读:

  扰乱市场可追究刑事责任

  不管涨价一事孰是孰非,小商户们的恶意攻击行为非属理性,甚至有违法之嫌也是昨天网友们热议的焦点。而昨天晚些时间,淘宝商城公关部讲话人颜乔向记者证实,公安机关在接到报案后,已经着手对此事睁开观察。对此,相关执法人士也做了一番解读。

  中国政法大学知识产权研究中央研究员,襄樊学院经济与政法学院法学系副教授张樊以为,有组织地恶意攻击淘宝商城品牌商的行为属于一种犯罪行为,组成了损害商业信誉、商品声誉罪。通过恶意购置然退却款、给予0-1分的差评,现实上是在捏造并散布虚伪的事实,严重损害大卖家的商业信誉、商品信誉,给大卖家造成了重大损失。

  而浙江泽厚状师事务所副主任,高级合资人吴旭华状师也表现,网络非法行为仍属于执法调控领域,网络并非与世阻遏的社会,同样也是社会的一个组成部门,网络行为仍然受到现实中的道德、执法和其他规范的约束。他表现,此次部门卖家因淘宝调整规则,聚众商议,提出恶意攻击淘宝商城的言论并进而接纳了响应非法行为,属恶意扰乱市场秩序的行为,这些不妥行为和非法行为均将受到约束和制裁。此外,此次恶意攻击行为,造成的行为可能组成侵占他人产业权、诋毁他人商誉、扰乱市场经济秩序,需要负担民事和行政责任,结果严重还需要负担刑事责任。 

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